Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Para hacer un pedido, puedes visitar nuestra página web www.puntogenial.com y seleccionar los productos que deseas. Una vez que hayas añadido los productos a tu carrito, puedes proceder a la compra. Para ello, deberás introducir tus datos de contacto y de pago. También puedes seleccionar tus productos en nuestra página Web y pagar al retirar tu producto en nuestro local ubicado en Vía Fernandez de Cordoba, Plaza Cordoba local 15 Vista Hermosa, Pueblo Nuevo Panamá.x∑

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos pagos con yappy, tarjeta de crédito, débito y transferencia bancaria y efectivo en nuestro local.

¿Cuánto Cuesta el Envío?

El costo del envío dependerá de los artículos comprados y la zona de entrega. Puedes revisar nuestra política de envío en nuestra web.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega depende del servicio de envío que elijas. El tiempo de entrega es entre 24 horas a 72 horas en Panamá.

¿Cómo puedo rastrear el pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de tu pedido. Puedes utilizar este número para rastrear tu pedido en el sitio web de la compañía de envío.

Puedo Cancelar mi pedido

Si deseas cancelar tu pedido, puedes hacerlo antes de que sea procesado. Para ello, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en las siguientes dos horas de ejecutada la compra.

¿Cuáles son los productos que ofreces?

Ofrecemos una amplia gama de productos para el hogar, mascotas, cuidado personal, oficina y artículos deportivos. Puedes consultar la categoría de productos en nuestra página web.

¿Cómo puedo saber si un producto es adecuado para mi?

En las páginas de producto encontrarás información detallada sobre cada producto, incluyendo los componentes, las características y las instrucciones de uso. También puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.

¿Los productos tienen garantía?

Los productos de nuestra tienda online tienen una garantía de 30 días por defecto de fábrica.

¿Puedo devolver un producto que no me guste?

Sí, puedes devolver un producto que no te guste dentro de los 5 días siguientes a la recepción del pedido. Para ello, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Cómo puedo contactar de atención al cliente?

Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono, correo electrónico o chat en vivo. En los siguientes contactos:
+507 6938-7816
ventas@puntogenial.com

¿Dónde está ubicada nuestra tienda online?

Nuestra tienda online está ubicada en Ciudad de Panamá, Panamá. Dirección: Vía Fernández de Córdoba Vista Hermosa Plaza Córdoba Local 15, Panamá

¿Ofrecen envíos internacionales?

Sí, ofrecemos envíos internacionales a Centroamérica, Suramérica y el Caribe. Revisar nuestra política de envíos internacionales

¿Cómo hago para devolver un producto?

Cuenta con un tiempo de72 horas para notificar a nuestro servicio al cliente, el motivo de la devolución, que solo recibiremos por defecto de fábrica y con factura electrónica. Debe devolverlo enun máximo de 15 días desde la compra, con su caja o empaque original, en nuestro local ubicado en: Vía Fernández de Córdoba Vista Hermosa Plaza Cordoba Local 15, Panamá

¿Cuáles son los métodos de entrega de mi compra?

Realizamos envíos en la Ciudad de Panamá en un máximo de 48 horas. Realizamos envíos al interior de Panamá en un máximo de 72 horas. Realizamos envíos internacionales en un máximo de 7 días. También puedes recoger tu compra directamente en nuestro local en Vía Fernández de Córdoba Vista Hermosa Plaza Cordoba Local 15, Panamá.
Los costos de envíos se reflejarán al momento de hacer tu compra.
La empresa se reserva el derecho a modificar estas condiciones, en cualquier momento.